針對網(wǎng)友在新浪微博曝出求職盒馬鮮生時遭遇地域歧視的事件，盒馬鮮生已于7月5日在微博表示，此舉為勞務(wù)合作公司所為。7月6日，盒馬鮮生又通過官方微博發(fā)布致歉信，表示從未設(shè)置相關(guān)招聘條件，對招聘過程中存在的低級問題致歉。

盒馬鮮生公關(guān)負責(zé)人滕浩告訴《中國經(jīng)營報》記者，聊天截圖當(dāng)中的“田經(jīng)理”為第三方勞務(wù)公司——力偉公司員工，目前已暫停與力偉公司的一切合作。

和君咨詢合伙人、連鎖經(jīng)營負責(zé)人文志宏對此認為，盒馬鮮生與勞務(wù)合作公司之間的溝通管理亟待加強。

禍起第三方勞務(wù)合作伙伴

7月6日，盒馬鮮生就“招聘歧視”事件發(fā)表了聲明，表示“為我們的低級行為道歉”。盒馬鮮生方面稱，目前已經(jīng)聯(lián)系到了當(dāng)事人，并真誠地希望當(dāng)事人與因此事受傷害的更多人接受道歉。同時，盒馬鮮生承認這次行為低級而且愚蠢，并希望通過再一次公平公正的面試得到大家的諒解。

同時盒馬鮮生方面也表示，不可能也確實從未把地域作為招聘員工的要求，但隨著業(yè)務(wù)的高度發(fā)展，盒馬存在管理指導(dǎo)不到位的情況：盒馬在北京的部分用工需求，是通過當(dāng)事方力偉公司這樣的第三方勞務(wù)合作伙伴來解決的;合作伙伴的工作人員在招聘過程中私自聲稱“不招北京人”。

對此，盒馬將暫停與力偉公司的一切合作，并立刻啟動所有合作伙伴的全面梳理排查，規(guī)范合作方的行為，并將立即內(nèi)部整改，對盒馬的招聘和勞務(wù)用工工作進行全面梳理檢查。

盒馬鮮生道歉之后，微信朋友圈里，許多該公司的北京籍員工曬出自己的身份證，以證明公司不存在針對北京的地域歧視。

文志宏告訴記者：“此次事件肯定會引起當(dāng)?shù)叵M者的不滿，假如競爭對手利用這一點推波助瀾的話，盒馬鮮生的壓力會更大。”

記者了解到，目前在北京市場，“超市+餐飲”模式的運作者眾多，在剛剛過去的新零售元年，不少企業(yè)都瞄準(zhǔn)這一業(yè)態(tài)進行創(chuàng)新，如永輝旗下的超級物種、美團旗下的小象生鮮，物美也有門店已經(jīng)完成該模式的轉(zhuǎn)型升級。而這些業(yè)態(tài)門店在誕生之初無一例外地被業(yè)內(nèi)看作是對標(biāo)盒馬鮮生的產(chǎn)物。

地域歧視的背后

對于此次“招聘歧視門”，為何會出現(xiàn)“不招北京人”的說法呢?記者撥打招聘者“田經(jīng)理”的電話，但始終處于關(guān)機狀態(tài)。

一位不愿透露姓名的零售業(yè)資深人士對于網(wǎng)傳力偉公司“不招北京人”表達了自己的看法：“在門店基礎(chǔ)崗位上，可能存在個別北京員工，實際上并不依靠工資，工作只是為了社保等福利，所以出現(xiàn)了消極怠工狀態(tài)。這些個案被一些人力公司以偏概全，擅自放大了。但事實上，在工作中，哪里的人都會存在消極怠工的，這跟企業(yè)管理有關(guān)，與員工待遇有關(guān)。單純地以地域為標(biāo)準(zhǔn)判斷員工素質(zhì)去取舍員工，說明相關(guān)負責(zé)人的眼光并不長遠。”

同時記者聯(lián)系北京多家零售企業(yè)HR了解員工招聘情況，多年零售業(yè)人力資源從業(yè)者盧斌告訴記者：“現(xiàn)在的零售企業(yè)都很缺人，哪還敢提什么地域要求。如果說零售企業(yè)對招聘對象有所偏好的話，那有工作經(jīng)驗的應(yīng)聘者可能更受企業(yè)歡迎。”

另一位零售業(yè)HR從業(yè)人士王女士告訴記者：“我們目前在招聘員工的時候需要經(jīng)過人力面試、部門面試等多個環(huán)節(jié)，其中還會進行工作經(jīng)驗調(diào)查和個人背景調(diào)查，沒有工作經(jīng)驗的還會組織培訓(xùn)。大多數(shù)店鋪都是很歡迎北京人的，因為不用租房子，相對來說要穩(wěn)定一些。”

在記者采訪過程中，不少HR都表示零售行業(yè)極度缺人，因此在員工招聘的過程中也不會刻意地提出限制條件。不過，對于有經(jīng)驗的員工，企業(yè)一般都是比較歡迎的，因此也造成了零售企業(yè)之間的“挖角”行為。

上述王女士告訴記者，在盒馬鮮生剛剛進入北京時，盒馬鮮生的員工構(gòu)成，從終端鋪貨、銷售員工，到業(yè)務(wù)培訓(xùn)崗位，不少都是來自永輝超市、物美超市、家樂福這種老牌零售企業(yè)。以高工資吸引員工進入，這也是盒馬鮮生得以快速發(fā)展的原因之一。